尊敬的用戶：

2025-2026年采暖季即將來臨，滕州新源熱力有限公司為保障采暖季供暖工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將收費(fèi)有關(guān)事宜通知如下（以下所指用戶為居民所在小區(qū)已開通供熱小區(qū)的居民用戶）：

一、收費(fèi)

1.交費(fèi)時(shí)間：

正常用戶：2025年9月20日至2025年11月10日，逾期不再受理，熱力公司將關(guān)停網(wǎng)上繳費(fèi)渠道，繳費(fèi)逾期用戶到大廳辦理供熱業(yè)務(wù)。

新申請(qǐng)、隔離恢復(fù)、停供恢復(fù)用戶：2025年9月20日至2025年11月5日，逾期不再受理。

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

按面積計(jì)費(fèi)的居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為19元/平方米，按套內(nèi)建筑面積計(jì)收熱費(fèi)；

按面積計(jì)費(fèi)的非居民用熱戶，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30.96元/平方米，按建筑面積計(jì)收熱費(fèi)；

按計(jì)量收費(fèi)的非居民用熱戶，供熱價(jià)格為64元/吉焦。

3.交費(fèi)方式：

（1）微信公眾號(hào)繳費(fèi)：使用微信掃描微信公眾號(hào)二維碼并關(guān)注，點(diǎn)擊“用戶服務(wù)”進(jìn)入繳費(fèi)頁面，輸入戶號(hào)點(diǎn)擊“下一步”，核對(duì)用戶信息后進(jìn)行繳費(fèi)。

（2）掃碼交費(fèi)：使用微信、支付寶掃描收費(fèi)二維碼，輸入戶號(hào)點(diǎn)擊“下一步”，核對(duì)用戶信息后進(jìn)行繳費(fèi)。

（3）支付寶、微信交費(fèi)：打開支付寶、微信進(jìn)入應(yīng)用中心，點(diǎn)擊生活繳費(fèi)，選擇暖氣費(fèi)（供暖費(fèi)）→滕州新源熱力有限公司→輸入戶號(hào)→核對(duì)信息→進(jìn)行繳費(fèi)。

（4）網(wǎng)銀交費(fèi)：需供暖居民憑采暖用熱戶號(hào)到工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)。

（5）客服大廳交費(fèi)：需供暖居民可直接到客服大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，地址：滕州市解放東路789號(hào)（院內(nèi)西側(cè)）。現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)時(shí)間：現(xiàn)金繳費(fèi)為上午8:30-11:00；下午13:30-16:00，非現(xiàn)金繳費(fèi)為上午8:30-12:00；下午13:30-17:00。

（6）往年因違規(guī)用熱的用戶，被熱力公司查處并進(jìn)行供熱管道物理隔離的，用戶到大廳辦理復(fù)裝費(fèi)用繳納及相關(guān)手續(xù)。

特別提示：

（1）滕州新源熱力有限公司只有以上收費(fèi)方式，未授權(quán)任何單位、集體、個(gè)人上門收取熱費(fèi)，且收費(fèi)為全額收取，不存在任何打折優(yōu)惠。用戶未按通知渠道繳費(fèi)造成的一切損失及法律后果均由用戶自行承擔(dān)，如用戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違法收取熱費(fèi)的線索，可直接向滕州市新源熱力公司舉報(bào)。一經(jīng)查實(shí)，公司將依法將違法、犯罪線索、證據(jù)移交公安機(jī)關(guān)，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任（2025年，4人因私收熱費(fèi)、違規(guī)用熱被滕州市人民法院依法判決構(gòu)成盜竊罪，并判處相應(yīng)刑期）。新入網(wǎng)小區(qū)及往年已用熱但無用熱戶號(hào)的用戶，具體用熱收費(fèi)信息請(qǐng)咨詢小區(qū)開發(fā)單位。

（2）供暖系統(tǒng)打壓試運(yùn)行及供暖后，系統(tǒng)即充水帶壓，申請(qǐng)停供的用戶，熱力公司負(fù)責(zé)進(jìn)行隔離。未申請(qǐng)停供的用戶，請(qǐng)用戶做好室內(nèi)供暖設(shè)備的隔離及維護(hù)，室內(nèi)供暖設(shè)備由于用戶隔離及維護(hù)不到位，產(chǎn)生的損失由用戶自行承擔(dān)。

（3）在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)未繳納費(fèi)用的用戶，熱力公司將采取封堵、斷管等物理隔離措施，對(duì)未繳費(fèi)用戶的供熱管道進(jìn)行處理。

（4）自2025-2026采暖季起，凡被稽查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)用熱用戶，須補(bǔ)繳自該采暖季供熱起始日至違規(guī)用熱被稽查時(shí)間段內(nèi)的全部熱費(fèi)，并加處一倍罰款。未按要求繳納熱費(fèi)的，將不予恢復(fù)供熱。

二、發(fā)票打?。?/span>

居民已交費(fèi)用后，請(qǐng)于2025年11月15日-2026年3月15日至新源熱力客服大廳領(lǐng)取電子發(fā)票。

三、業(yè)務(wù)辦理：

（1）新開戶：攜帶房產(chǎn)證或購房協(xié)議、身份證至客服大廳辦理，并填寫復(fù)裝單。

（2）隔離恢復(fù)、停供恢復(fù)用戶：攜帶身份證至客服大廳辦理，并填寫復(fù)裝單。

（3）非居民計(jì)量用熱戶：務(wù)必于2025年10月31日前到公司簽訂《供用熱力合同》并預(yù)交熱費(fèi)。新增非居民用熱戶需持《組織機(jī)構(gòu)代碼證》《法定代表人身份證明》《授權(quán)委托書》等相關(guān)資料辦理。

四、其他事項(xiàng)　

1.截至2025年11月10日不交納熱費(fèi)的用戶將自動(dòng)被視為用戶報(bào)停。

2.本采暖季供暖天數(shù)暫定為120天，具體時(shí)間以滕州市人民政府通知為準(zhǔn)。

3.采暖季開始前打壓、試運(yùn)行期間，請(qǐng)家中留人，及時(shí)觀察，以免出現(xiàn)漏水，由此造成的損失，公司將不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。具體時(shí)間以小區(qū)內(nèi)張貼的通知為準(zhǔn)。

請(qǐng)廣大采暖用戶積極配合供熱工作，共同維護(hù)供熱市場(chǎng)秩序，滕州新源熱力有限公司愿與您共同度過一個(gè)和諧健康、溫暖如意的冬季。

9月20日-10月31日（8:30至21:00）

服務(wù)咨詢熱線：5822585

11月1日至次年3月31日（24小時(shí)）

服務(wù)咨詢熱線：5822585、5822586

4月1日至9月19日（工作日8:30至17:00）

服務(wù)咨詢熱線：5822585